Замовнику важливо знати, чи ефективні послуги СММ, адже просування в соцмережах без аналітики – це безконтрольні витрати бюджету. Оцінити результативність і відстежити показники в реальному часі можна завдяки спеціальним метрикам, що дають змогу отримати повну картину щодо проєкту. Розберімося разом, які є найважливіші KPI, щоб визначити виправданість ціни за послуги СММ та ефективність просування.
Ключові KPI, які допомагають визначити ефективність просування в соціальних мережах
Кількість постів, лайків, підписників чи реакцій не сильно впливають на бізнес-результат і не підтверджують, що SMM-стратегія працює. Щоб зрозуміти, що просування відбувається за правильним вектором і досягає поставлених цілей, потрібно аналізувати метрики, тобто KPI. Для кожної соцмережі (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn) пріоритетними є різні метрики, але умовно їх можна поділити на: охоплення та впізнаваність (Awareness), конверсії та продажі (Conversion), залучення ЦА (Engagement).
Під час аналізу SMM-кампаній потрібно звертати увагу на:
- Коефіцієнт залученості (ER). Показник взаємодії – це відсоткове співвідношення між кількістю переглядів і всіма активностями, адже важливо не те, скільки у вас підписників, а наскільки вони активні на сторінці.
- Охоплення (Reach). Метрика вказує на кількість людей, котрі бачать ваш допис у соцмережі. Але зверніть увагу, що високий Reach без взаємодії не є показником ефективності.
- Приріст підписників (follower growth). Органічний приріст свідчить про те, що СММ-фахівець публікує цікавий контент, але платні накрутки фоловерів і giveaway – пряма дорога до блокування та зникнення з рекомендацій.
- Відписки. Певна кількість відписок є нормальною та не свідчить, що ефективність просування знижується. Аналізуйте розмір аудиторії, активність профілю та конкурентність ніші, а також стежте, аби показник не перевищував 2%.
Для ефективної оцінки просування варто орієнтуватися на ціль, а не на одну метрику. Наприклад, для впізнаваності важливіші охоплення та частота показів, а для продажів – співвідношення витрат до вартості реклами (ROAS), до кількості конверсій (вартість одного клієнта) та до кількості кліків. Усі ці KPI розраховуються за формулами та потребують детального аналізу, тому краще звернутися до перевіреного SMM-агентства в Києві й отримати результативне просування.
Важливість впливу алгоритмів соцмереж на метрики в SMM
Соцмережі постійно оновлюють алгоритми, які безпосередньо впливають на поведінку цільової аудиторії, відображення опублікованого контенту та метрики. Головне правило ефективності – якісний контент, тому має значення, хто саме надає вам послуги. Рекомендуємо звернутись до спеціалістів IT-агенції LuxSite, які знайдуть формат під ваш бренд, нішу та метрики. З командою досвідчених фахівців ви більше не будете ігнорувати конверсії, орієнтуватися винятково на лайки та нехтувати цілями бізнесу, адже ефективні послуги СММ – це не тільки активність, а й джерело доходу.
